よくある質問

カウンセラーのプロフィールに顔写真や実名が掲載されていない場合があるのはなぜですか？: より多くの実力のあるカウンセラーの方々に対してご登録していただきやすい環境をご用意するためです。
十分な経験と実績を積まれたカウンセラーさんの中には、インターネット上に顔写真や実名を掲載されることに抵抗がある方がまだ多くいらっしゃるのが現状です。当社は、素晴らしいスキルを備えたカウンセラーの方々に一人でも多くご登録いただき、ご相談者の皆様のお力になっていただきたいと考えております。
顔写真が掲載されていない場合でも、cocoracでは無料オリエンテーションをご用意しておりますので、通常セッションの前にビデオ通話でお互いの顔を見て自己紹介をしていただけるシステムになっております。
カウンセラーさんの雰囲気やご自分との相性を確認した上で、安心して有料セッションにお進みいただくことが可能です。

担当カウンセラーを変更することはできますか？: 可能です。ただし、初めてカウンセリングを受けるカウンセラーさんの場合は、まず最初に無料オリエンテーションをご予約ください。
一度無料オリエンテーションを受けたカウンセラーさんであれば、いつでも通常セッションをご予約いただくことが可能です。

急ぎで相談したい悩み事があるのですが、無料の初回オリエンテーションが終わった後、すぐにカウンセリングを受けることはできますか？: はい、基本的に問題ありませんが、いくつか注意事項がございます。
cocoracでは、ご選択いただいたカウンセラーとのカウンセリングが初めての場合、通常セッションに進む前に必ずカウンセラーと無料の短時間の面談（初回オリエンテーション）を受けていただいております。
これは、私達が、カウンセリングで最も大事なのはお客様とカウンセラーとの相性だと考えているためです。通常セッションに進む前に、お互いの話のリズムや話し方、全体的な雰囲気を理解することが、安心・安全・快適なカウンセリング環境を作るためにはとても重要です。
そのため、無料の初回オリエンテーションでカウンセラーとの相性が問題ないと確認できた場合のみ、通常セッションへとお進みください。
さらに、通信環境の確認も重要なポイントになります。もし無料の初回オリエンテーションの際にお客様のインターネットの接続やZoomの接続がうまく行かない場合は、通信環境が整ってから日を改めて通常セッションを行うことをお勧めいたします。
以上の点について問題がない場合は、初回オリエンテーションと同日にカウンセリングを開始することは可能です。担当カウンセラーの予約表を見て、初回オリエンテーション後に通常セッションの予約が可能な枠がある場合は、そのまま通常セッションに移行していただくことが可能です。